此外,北京商报记者还发现,一向较少参与促销活动的香奈儿、赫莲娜等高化品牌,也参与到了今年的“双11”。同时不少品牌在维持线上线下同价的原则下,还能叠加商场自身的满减、满赠或多倍积分活动。这对于消费者而言,商场提供的会员福利是很难从线上获得的服务。
数字化加持玩法新颖吸客
其实,“双11”已不再是比拼价格的时候,而是玩法的比拼。在体验上,实体商场比电商平台更具备优势。
在数字化的加持下,商场也有了自己的直播和秒杀平台。以银泰百货为例,今年“双11”期间,消费者可以通过银泰百货旗下的喵街App用11.11元抢购餐饮爆品,享美食买一赠一。在全国21家门店中,付费会员到店还能领取免费的寿司和三明治。朝阳合生汇针对付费会员会不定时启动秒杀活动,同时,消费者在场内获得的积分也可以当钱花。
有购物中心相关负责人向北京商报记者透露,现在的电商“双11”其实对客流量大的主流商场影响很小,大型购物中心、百货商场也基本能够做到与线上的旗舰店同价。此外,商场购物的流程没有电商平台的流程复杂,消费者既可以选择自营平台下单,到店取货,也可以直接到门店购买。与电商的套路相比,减少了预付款、尾款、快递等流程,消费者的购物体验感要更好一些。
北京商报记者了解到,银泰百货微信小程序“银泰百货INTIME”已于近日上线,今年的“双11”期间将与喵街App、线下门店共同为消费服务。也就是说,线下门店没有的货,消费者同样可以从全国其他门店下单配送。
中国百货商业协会秘书长杨青松在接受北京商报记者采访时表示,不论是购物中心,还是以联营模式为主的百货商场中,商品的定价权主要在品牌商。现在电商平台的综合成本和线下实体门店的成本差不多,所以价格政策上平衡了一些。“电商平台的成本也越来越高了,品牌商需要面临主播坑位费、品牌宣传、引流、履约(快递物流)等多方面的成本压力。”杨青松指出。